用友T+工作圈助力自然地板的售后服务效率提升32%

管理痛点：退货乱、责任难区分！

地板行业已经有了一定的回报率，尤其是在多店零售和统一财务会计方面。这些零售商都有回报。金保姆服务帮助我们在泰安消费者中树立了良好的声誉，销售额和市场份额都有了新的突破。也正是因为这些承诺，才进行了货物交换。。退货管起来相当费事。

例如有消费者在A店买的木地板来到B店退，有消费者让安装工立即送到库房里。应当，要是符合规定人们都是给消费者退换货，接到货物有关人也会在本子h上做纪录，但正中间经办人过多，因此会出現各种各样难题，造成账实不符、责任难以区分。

解决方案：

第一招：圈子记录退货，快而不乱！

我们建立了专门处理退货、换货等售后服务的售后退货圈，不管顾客退到哪里，都有工人来直接沟通。工人拿到货品候把顾客信息、产品信息、退货地点，退款金额、产品相关的图文、清单都会附到圈子里并拍照。同时把这条退货信息@给我们库管，方便她来做下一步的库存及往来现金管理。

这样做一要步骤顺了、快了，二是退换货的实际关键点信息内容精确了，三是义务及时，省时省力方便更不易错误，退两万步讲，就算错误了也可以在圈子查的到！

第二招： 用友T+处理退货单据，零误差！

库管的同事收到信息后，会第一时间在T+销售管理里填写销售退货的单子，把货品的名称、数量、价格等填写好，生成数据单。这个单子一生成，T+库存、往来账里的数量、金额都会同步跟着调整，再也不用拿着笔翻着记事本来回找退货记录，改库存和往来账了！

除了售后退货圈，又创建了销售圈、采购圈，分别处理销售业务、采购业务，同时，为了更高效的处理公司业务，还开通了用友T+审批等业务，不管是采购业务还是销货、出货，只要有手机打开工作圈，点击用友T+审批，就能走流程做审批，再也不用受管理层是否出差的影响，流程走得快，客户收货也快！

可以说，有了工作圈、用友T+，5个店面的协同办公、资源共享、业务处理速度快了很多，售后服务效率提升32%！

上海企通数字科技有限公司连续13年为用友全国TOP10的专业服务商，专业销售服务用友T3、用友T6、用友T+、好会计、好生意、用友U8、用友NC等软件。它是用友畅捷通上海地区唯一一家“畅捷服务联盟4S服务机构”。公司秉承着“让沟通更加顺畅，让服务更加周到”的服务理念，全力打造“专业服务”的品牌。欢迎咨询，我们将竭诚为您服务。网址：http://www.cotong.com/